Chez Feuilora, nous croyons que la beauté botanique s’accompagne d’un engagement envers la protection de votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site feuilora.com ou effectuez des achats dans notre boutique en ligne élégante.

1. Informations que nous collectons

Pour offrir une expérience d’achat florale raffinée, nous pouvons collecter :

  • Informations personnelles : Nom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone lorsque vous passez une commande ou créez un compte.
  • Informations de paiement : Détails de votre carte de crédit (traités de manière sécurisée par nos processeurs de paiement) pour vos achats de bouquets, plantes fleuries ou arbres fruitiers.
  • Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées et durée de visite pour améliorer notre site.
  • Préférences : Vos choix de produits (comme les plantes artificielles ou gazons premium) pour personnaliser votre expérience.

2. Utilisation de vos informations

Vos données nous permettent de :

  • Traiter vos commandes de compositions florales avec élégance et efficacité
  • Vous fournir un service client personnalisé et attentionné
  • Améliorer notre sélection botanique et votre expérience sur feuilora.com
  • Vous informer des nouvelles collections (comme nos plantes fleuries saisonnières) avec votre consentement
  • Assurer la sécurité de nos transactions, conformément à notre philosophie de transparence

3. Partage et divulgation des informations

Vos données sont traitées avec le même soin que nos plantes les plus délicates :

  • Prestataires de services : Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour la livraison, le paiement et l’analyse, uniquement dans le cadre nécessaire.
  • Exigences légales : Nous pouvons divulguer des informations si requis par la loi française ou européenne.
  • Transferts internationaux : Pour les livraisons hors de France, certaines données peuvent être transférées dans le respect du RGPD.

Nous ne vendons jamais vos informations à des tiers à des fins de marketing.

4. Stockage et sécurité des données

Votre sécurité est notre priorité absolue, comme en témoigne notre cryptage SSL 256-bit :

  • Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services botaniques.
  • Les informations de paiement sont traitées par des plateformes sécurisées (Visa, MasterCard, PayPal) et ne sont pas stockées sur nos serveurs.
  • Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles que nous détenons
  • Rectifier des informations inexactes
  • Demander la suppression de vos données dans certains cas
  • Vous opposer au traitement ou demander une limitation
  • Retirer votre consentement pour les communications marketing
  • Demander la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits ou pour toute question, contactez notre service client dévoué à [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Comme un jardin soigneusement entretenu, nous utilisons des cookies pour :

  • Fonctionnalité essentielle : Mémoriser vos préférences pour les plantes artificielles ou fruitiers
  • Performance : Analyser l’utilisation de notre site pour l’améliorer
  • Personnalisation : Vous proposer des recommandations adaptées à vos goûts floraux

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées sans cookies.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou la protection de vos données :

Feuilora Boutique
63 B Rue du Fossé-des-Tanneurs
Strasbourg, FR 92915
Email : [email protected]

« Chez Feuilora, nous traitons vos données avec le même soin et la même élégance que nous apportons à nos créations florales – en protégeant votre confidentialité tout en cultivant une relation de confiance. »